Regulamin platformy TwojaFryzjerka

Ostatnia aktualizacja: [DATA]

I. Definicje

  1. Platforma — serwis internetowy TwojaFryzjerka, dostępny pod adresem twojafryzjerka.pl oraz pod subdomenami (np. nazwa.twojafryzjerka.pl), obejmujący stronę wizytówkową salonu, system rezerwacji online oraz panel administracyjny.
  2. Operator — Marksoft, NIP: 8212571929, z siedzibą pod adresem: Zakopiańska 1/26, 20-858 Lublin, będący właścicielem i operatorem Platformy.
  3. Salon — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna), który zawarł z Operatorem umowę o korzystanie z Platformy w celu prowadzenia strony internetowej salonu i przyjmowania rezerwacji online.
  4. Klient — osoba fizyczna dokonująca rezerwacji wizyty w Salonie za pośrednictwem Platformy.
  5. Użytkownik — Salon lub Klient.
  6. Konto — indywidualne konto Salonu w Platformie, utworzone w procesie rejestracji, umożliwiające zarządzanie stroną salonu, usługami, pracownikami i rezerwacjami.
  7. Rezerwacja — dokonanie przez Klienta rezerwacji wizyty w Salonie za pośrednictwem Platformy, ze wskazaniem usługi, pracownika (opcjonalnie), daty i godziny.
  8. Usługa Salonu — usługa fryzjerska lub kosmetyczna świadczona przez Salon na rzecz Klienta. Operator nie jest stroną umowy o świadczenie Usługi Salonu.
  9. Subskrypcja — odpłatna umowa pomiędzy Salonem a Operatorem na korzystanie z Platformy, rozliczana w cyklach miesięcznych.
  10. Regulamin — niniejszy dokument.

II. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z Platformy, prawa i obowiązki Użytkowników oraz Operatora.
  2. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  3. Operator świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Kontakt z Operatorem: Email: kontakt@twojafryzjerka.pl, Adres: Zakopiańska 1/26, 20-858 Lublin

III. Usługi Platformy

  1. Operator udostępnia Salonom Platformę umożliwiającą: prowadzenie strony wizytówkowej pod subdomeną; przyjmowanie rezerwacji online od Klientów; zarządzanie usługami, pracownikami, grafikiem pracy i rezerwacjami; prezentowanie galerii zdjęć.
  2. Operator udostępnia Klientom możliwość: przeglądania informacji o Salonach; dokonywania rezerwacji wizyt online; anulowania rezerwacji za pomocą linku w emailu potwierdzającym.
  3. Operator nie jest stroną umowy pomiędzy Salonem a Klientem. Operator udostępnia narzędzie umożliwiające kontakt i rezerwację — nie odpowiada za jakość, terminowość ani wykonanie Usług Salonu.
  4. Dostępne funkcjonalności Platformy mogą ulegać zmianie ze względów technicznych lub rozwojowych.

IV. Rejestracja i Konto Salonu

  1. Rejestracja Konta wymaga podania adresu email i nazwy salonu oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.
  2. Salon zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
  3. Salon jest odpowiedzialny za poufność danych logowania do swojego Konta.
  4. Jeden adres email może być przypisany do jednego Konta.
  5. Zawarcie umowy o korzystanie z Platformy następuje z chwilą akceptacji Regulaminu w procesie rejestracji. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.

V. Subskrypcja i płatności

  1. Nowo zarejestrowany Salon otrzymuje bezpłatny okres próbny (trial) wynoszący 14 dni.
  2. Po zakończeniu okresu próbnego korzystanie z Platformy wymaga aktywnej Subskrypcji.
  3. Subskrypcja rozliczana jest w cyklach miesięcznych. Aktualna cena podana jest na stronie twojafryzjerka.pl.
  4. Płatności obsługiwane są przez operatora płatności Stripe. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych.
  5. W przypadku braku płatności dostęp do Konta może zostać ograniczony, a strona wizytówkowa Salonu ukryta.

VI. Rezerwacje

  1. Klient dokonuje Rezerwacji wybierając usługę, pracownika (opcjonalnie), datę i godzinę.
  2. Rezerwacja jest potwierdzana automatycznie. Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres email.
  3. Klient może anulować Rezerwację za pomocą linku w emailu potwierdzającym.
  4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi Salonu; niestawienie się Klienta lub pracownika; spory pomiędzy Salonem a Klientem.
  5. Reklamacje dotyczące Usług Salonu należy kierować bezpośrednio do Salonu.

VII. Obowiązki Użytkowników

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, podawania prawdziwych danych, nieumieszczania treści niezgodnych z prawem.
  2. Salon zobowiązuje się do utrzymywania aktualnych informacji o usługach, cenach i godzinach pracy oraz realizacji zarezerwowanych wizyt.
  3. W przypadku naruszenia Regulaminu Operator może zablokować lub usunąć Konto Salonu.

VIII. Odpowiedzialność Operatora

  1. Operator odpowiada wyłącznie za prawidłowe działanie Platformy.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: treści zamieszczone przez Użytkowników; Usługi Salonu; szkody wynikające z podania nieprawdziwych danych; szkody spowodowane działaniem osób trzecich; utracone korzyści.
  3. Operator dokłada starań, aby Platforma była dostępna w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego ani bezbłędnego działania.
  4. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Platformy w celu konserwacji.
  5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność spowodowaną okolicznościami niezależnymi od Operatora.

IX. Własność intelektualna

  1. Platforma, jej kod źródłowy, elementy graficzne i dokumentacja stanowią własność Operatora.
  2. Salon otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Platformy na czas trwania umowy.
  3. Licencja nie obejmuje prawa do kopiowania, modyfikowania, dekompilowania ani rozpowszechniania Platformy.

X. Reklamacje dotyczące Platformy

  1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@twojafryzjerka.pl
  2. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, adres email Konta oraz datę wystąpienia problemu.
  3. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. Odpowiedź zostanie wysłana na adres email, z którego przesłano reklamację.

XI. Odstąpienie od umowy

  1. Salon będący konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą JDG ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
  2. Odstąpienie następuje poprzez wysłanie oświadczenia na adres: kontakt@twojafryzjerka.pl
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Salon rozpoczął korzystanie z Platformy przed upływem terminu na odstąpienie i wyraził na to zgodę.
  4. Klient dokonujący Rezerwacji nie zawiera umowy z Operatorem. Prawo odstąpienia od umowy z Operatorem nie dotyczy Klientów.

XII. Rozwiązanie umowy

  1. Salon może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie, rezygnując z Subskrypcji.
  2. Operator może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
  3. Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu.
  4. Po rozwiązaniu umowy: Konto zostaje dezaktywowane; strona wizytówkowa ukryta; dane przechowywane zgodnie z Polityką prywatności (30 dni po usunięciu konta, dane płatności 5 lat).

XIII. Wymagania techniczne

  1. Korzystanie z Platformy wymaga: urządzenia z dostępem do Internetu; aktualnej przeglądarki internetowej; aktywnego konta email.
  2. Koszty dostępu do Internetu ponosi Użytkownik we własnym zakresie.

XIV. Zmiany Regulaminu

  1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany przepisów, zakresu usług, zmian technicznych, danych Operatora).
  2. O zmianach Operator poinformuje Salony emailem, na co najmniej 15 dni przed wejściem zmian w życie.
  3. Salon, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie.
  4. Brak wypowiedzenia w terminie oznacza akceptację zmian.
  5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod adresem: https://twojafryzjerka.pl/terms

XV. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem uprawnień konsumentów.
  3. Konsumenci mają prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym za pośrednictwem platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA].

XVI. Kontakt

Marksoft
NIP: 8212571929
Zakopiańska 1/26, 20-858 Lublin
Email: kontakt@twojafryzjerka.pl